В Красноярском крае засудили авиакомпанию за задержанный рейс

Потребителям полезно знать, как поступать в случае нарушения ваших прав со стороны авикомпаний. Хороший пример последовательности действий от регионального управления Роспотребнадзора.

В территориальный отдел ведомства в Норильске поступило заявление жителя Норильска на подготовку искового заявления о взыскании денежных средств с АО «Авиакомпании «НордСтар».

При рассмотрении обращения было установлено, что в августе 2019 года потребитель воспользовался услугами двух авиакомпаний по организации воздушной перевозки по маршруту Норильск-Москва-Казань.

Из-за задержки рейса «НордСтар» по техническим причинам по маршруту Норильск-Москва потребитель был вынужден сдать авиабилеты другой авиакомпании по маршруту Москва-Казань стоимостью 9 420 рублей и купить новый авиабилет, который стоил дороже. При этом разница доплаты между сданным и вновь купленным авиабилетом составила 1 745 рублей.

Потребитель направил ответчику письменную претензию с требованием о выплате ему денежных затрат, которые он понес в связи с задержкой рейса. Но авиакомпания в установленный законом срок требования потребителя не удовлетворила, и потребитель вынужден был обратиться в суд за защитой своих прав.

По заявлению потребителя мировым судьей судебного участка № 113 в Центральном районе Норильска территориальный отдел был привлечен к участию в данном деле для дачи заключения в защиту прав потребителя.

Решением мирового судьи с АО «Авиакомпании «НордСтар» в пользу потребителя взыскана денежная сумма в размере 8 235 рублей (разница стоимости авиабилета – 1 745 рублей, неустойка за просрочку удовлетворения требования потребителя – 1 745 рублей, компенсация морального вреда – 2 000 рублей, штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя – 2 745 рублей).